Консалтинговая группа "БИГ" объявляет о новой программе поддержки пользователей
| 1. Продукты и услуги БИГ становятся интегрированными. Для тысяч пользователей продукты и услуги группы "БИГ" заменяются БИГ - Системой постановки менеджмента и бизнес-инжиниринга. |
Оценки специалистов показывают, что сегодня пользователи стремятся формировать гибкое персональное меню консалтинговой поддержки под конкретные задачи и возможности компании. Кому-то необходимы тренинги и методическая поддержка по стратегическому управлению и бюджетированию, кто-то нуждается в программных решениях для самостоятельного моделирования бизнес-процессов, а где-то не обойтись без полномасштабного консалтингового проекта по диагностике и реструктуризации. Часто, по мере развития компании, меню консалтинговой поддержки и аутсорсинга приходиться пополнять, сохраняя при этом инвестиции в ранее использованные решения и технологии. Для того, чтобы система востребованной поддержки пользователя удобно собиралась, а при необходимости могла быть пополнена, требуется высокая методическая и технологическая сопрягаемость отдельных продуктов и услуг, использование эффективных апробированных решений, реализация принципов модульности и "лего"-конструктора поддержки работ по постановке менеджмента.
В удовлетворении этих актуальных и непростых запросов БИГ удалось сделать новый шаг вперёд. Методические и технологические решения БИГ, опыт практической работы с тысячами пользователей от малых предприятий до крупнейших компаний и групп позволили выйти на новые форматы поддержки работы пользователей сфере поддержки постановки менеджмента и использования средств бизнес-инжиниринга. Сегодня консалтинговые продукты и услуги группы "БИГ" для тысяч пользователей заменяются БИГ - Системой постановки менеджмента и бизнес-инжиниринга.
БИГ-Система позволяет формировать необходимую модель поддержки работы пользователя в сфере мониторинга и разработки организационно-распорядительной документации, бизнес-процессов, основных областей менеджмента - организационная структура, персонал, стратегия и бизнес-планирование, маркетинг, управленческий учёт и бюджетирование, реструктуризация, информатизация и автоматизация.
Персональная модель поддержки работы пользователя строится на базе Главного меню сопрягаемых продуктов и услуг БИГ - Системы.
Меню включает основные форматы современных решений для поддержки работы пользователя - тематические деловые издания, открытые, корпоративные и дистанционные тренинги; специализированный деловой софт на основе технологий "клиент - сервер" и "www - сервер"; новейшие технологии E-consulting; при необходимости индивидуальные консалтинговые проекты (см рис. 1).
Рис. 1 Меню линий БИГ-СИСТЕМЫ
| 2. БИГ приближается к рабочему месту пользователя. Включаются персональные линии удалённой консалтинговой поддержки, консультанты БИГ "прописываются" в Е-офисах пользователей и начинают практически работать в "консалтинговом он-лайне". |
Сегодня в пакет предложений включаются современные средства взаимодействия с пользователем, позволяющих открывать совместные Е-офисы и персональные Интернет-линии консалтинговой поддержки удаленных пользователей из Московского офиса БИГ. Новая технология работы с пользователями позволяет обеспечить их эффективную консалтинговую поддержку и качество "из первых рук" решения многих типовых задач с одновременным значительным понижением стоимости выполнения проектов.
| 3. Представители БИГ появляются в регионах |
Развитие партнёрской программы и включение в систему Е-офиса региональных партнеров БИГ позволяет решать задачи адресной поддержки по месту пребывания пользователя с сохранением стандартов методической помощи, прямой поддержкой высококвалифицированных специалистов и контролем качества работ специалистами Московского офиса БИГ.
| 4. Развивается система паспортизации и диагностики пользователей |
С целью лучшей диагностики потребностей пользователей в БИГ-Системе вводится и развивается система паспортизации пользователей.
ПРИМЕРЫ ЛИНИЙ ПОДДЕРЖКИ
ВОПРОСЫ
Что требуется для начала работ?
Как ведется взаимодействие Заказчика и Исполнителя в ходе проекта?
